Algemene voorwaarden

1.1. “OFFICIENT”: een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 9000 Gent, Kortrijksesteenweg 181, btw-nummer: BE0680.822.709, RPR/RPM Gent, afdeling Gent.

1.2. “Accounts”: zowel de Klantaccount als de Gebruikersaccount en alle Diensten die hiermee verband houden.

1.3. “Klantaccount”: een persoonlijke login voor de kernapplicatie die de Klant toelaat toegang te krijgen tot de Diensten en ze te gebruiken. De Klantaccount omvat: (i) een administratieve account voor de aanmaak en het beheer van Gebruikersaccounts en de accountinstellingen (hierna de "Admin Account" genoemd); (ii) een standaard account voor het opzetten van de Gebruikersaccounts; (iii) een alleen-lezen account voor een algemeen overzicht van de door de Gebruikers geüploade Gebruikersgegevens; (iv) een team-only account voor een overzicht van de door de Gebruikers geüploade Gebruikersgegevens van een bepaald team.

1.4. “Klant”: Elke rechtspersoon die een overeenkomst sluit met OFFICIENT met betrekking tot de Diensten om deze ter beschikking van zijn Gebruikers te stellen.

1.5. “Gebruikersaccount”: Een persoonlijke login voor de employee self-service die de Gebruikers toelaat toegang te krijgen tot de Diensten en ze te gebruiken. De Gebruikersaccount kan ofwel het recht geven: (i) om informatie over de Gebruiker zelf te uploaden; (ii) indien de Gebruiker een manager is, om informatie over de Gebruikers van zijn team te uploaden.

1.6. “Diensten”: De Diensten die OFFICIENT zijn Klanten aanbiedt via een online HR-SaaS-platform dat bestaat uit (i) de kernapplicatie en (ii) de employee self-service. De Diensten omvatten zowel de Klantaccount als de Gebruikersaccount.

1.7. “Gebruikers”: Elke werknemer van de Klant of enige door de Klant aangeduide derde die gebruik maakt van de Diensten.

2.1. Alle commerciële relaties tussen OFFICIENT en de Klant worden beheerst door (in hiërarchisch dalende volgorde): (i) wanneer van toepassing, de schriftelijke overeenkomst tussen OFFICIENT en de Klant (waaronder, maar niet uitsluitend de gegevensverwerkingsovereenkomst), (ii) deze voorwaarden voor diensten en (iii) de Belgische wetgeving.

2.2. Door de Diensten te bestellen of een overeenkomst te sluiten met OFFICIENT – zelfs bij registratie voor de Demo – erkent de Klant deze voorwaarden voor diensten en de gegevensverwerkingsovereenkomst – die ter beschikking van de Klant gesteld zullen worden als bijlage -gelezen te hebben en te aanvaarden. De voorwaarden voor diensten prevaleren altijd op de voorwaarden van de Klant, zelfs wanneer deze vermelden dat zij de enige geldende voorwaarden zijn.

2.3. De (herhaalde) niet-uitoefening door OFFICIENT van eender welk recht kan alleen als het dulden van een bepaalde situatie opgevat worden en kan niet tot een verval van rechten leiden.

2.4. De nietigheid van één of meerdere bepalingen van de voorwaarden of eender welk deel ervan doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de restvan de bepaling in kwestie. In dergelijk geval zullen OFFICIENT en de Klant onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de geest van deze algemene voorwaarden. Mochten OFFICIENT en de Klant niet tot een akkoord komen, dan kan de bevoegde rechtbank de ongeldige bepalingen aanpassen naar wat (wettelijk) toegestaan is.

3.1. Aankondigingen op de website (https://www.officient.io/) en/of op de sociale media van OFFICIENT zijn volstrekt niet-bindend en kunnen door de Klant alleen maar beschouwd worden als een uitnodiging tot het bestellen van de Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders gespecificeerd.

3.2. Elk aanbod is slechts geldig voor (i) een specifieke order - en is dus achteraf niet automatisch van toepassing op navolgende (soortgelijke) orders - en voor (ii) de termijn die in het aanbod vermeld wordt, maar nooit langer dan negentig (90) dagen na ontvangst van het aanbod.

4.1. Elke potentiële Klant krijgt de mogelijkheid om gratis gedurende 14 kalenderdagen een demoversie van de Diensten te gebruiken via een proefaccount. Deze demoversie heeft als enig doel de Klant te informeren over de werking en de functies van de Diensten. De Klant kan geen andere rechten ontlenen aan het ter beschikking stellen van de demoversie.

4.2. Als de testperiode afgelopen is, maakt OFFICIENT het gebruik van de demoversie automatisch onmogelijk, zonder dat de gebruiker daar iets voor hoeft te doen.

‍4.3. Als de Klant een definitieve order wil plaatsen na (of zelfs voor) afloop van de demoperiode is artikel 5 van deze voorwaarden van toepassing.

5.1. Als de Klant een demoversie van de Diensten aangevraagd heeft en een demo account kreeg, kan hij de Diensten bestellen via de demo account door de instructies voor "het upgraden van uw account" te volgen. De Diensten kunnen evenwel ook besteld worden via e-mail (info@officient.io).

5.2. Opdat OFFICIENT een order als geldig zou beschouwen, moet de Klant bepaalde informatie waarheidsgetrouw aan OFFICIENT verstrekken, waaronder, maar niet uitsluitend, het aantal Gebruikers.

5.3. Overeenkomsten treden in werking na (i) elektronische bevestiging van de overeenkomst door een persoon die gemachtigd is om OFFICIENT te verbinden, of (ii) op het ogenblik dat OFFICIENT de Diensten begint te verstrekken.

5.4. OFFICIENT behoudt zich steeds het recht voorbijkomende informatie met betrekking tot de Klant, diens activiteiten of kredietwaardigheid te vragen en, als ze deze informatie niet ontvangt, de uitvoering van de Diensten te weigeren of op te schorten.

6.1. Na het sluiten van de overeenkomst wordt de demo account omgezet in een Admin Account (als onderdeel van de Klantaccount) of zal de Klant een Admin Account toegewezen krijgen, waarmee hij toegang krijgt tot de diensten, in de vorm van ‘Software as a Service (SaaS)’.

6.2. Via de Admin Account kan de Klant in functie van zijn behoeften andere accounts aanmaken.
‍
6.3. De Klant verbindt zich ertoe zijn Gebruikers te informeren over de functies en beperkingen van de Gebruikersaccount en over de bepalingen van deze voorwaarden. De Klant blijft steeds verantwoordelijk voor elk gebruik van elke Account en moet elk ongepast of niet-toegelaten gebruik van de Diensten waarvan hij weet krijgt onmiddellijk stopzetten en sanctioneren.

6.4. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het nemen van de gepaste veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van de Accounts te garanderen. Het wordt elke Gebruiker en de Klant aangeraden een uniek wachtwoord te creëren, om dit regelmatig te veranderen en gebruik te maken van een dubbele authenticatie.

6.5. De Accounts zijn niet-exclusief en niet-overdraagbaar, met uitzondering van het opnieuw toewijzen van Accounts, vastgelegd in artikel 6.6.

6.6. De Klant mag Accounts van vroegere Gebruikers die niet langer gebruik moeten maken van hun Account, toewijzen aan nieuwe Gebruikers.

7.1. Het bezorgen van Admin Account (als deel van de Klantaccount) aan de Klant zal als levering van de Diensten beschouwd worden.

7.2. De Klant dient bij levering een eerste controle uit te voeren met betrekking tot onder meer het aantal Gebruikers. De Klant is verplicht om OFFICIENT binnen 48 uur na levering te informeren over eender welke non-conformiteit via de helpdesk of door het versturen vaneen e-mail naar info@officient.io.

7.3. Indien er geen klachten worden meegedeeld binnen deze termijn wordt de Klant geacht de levering te hebben goedgekeurd en aanvaard.

7.4. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de verwachte termijn voor het leveren van de Diensten steeds indicatief en niet-bindend. Het overschrijden van de geplande leveringstermijn kan bijgevolg geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, indeplaatsstelling of beëindiging van de overeenkomst ten laste van OFFICIENT.

7.5. De geplande leveringstermijn loopt automatisch af (i) indien OFFICIENT niet te gepasten tijde alle informatie heeft gekregen die nodig is voor het verstrekken van de diensten, (ii) bij overmacht, zoals beschreven in artikel 20.

8.1. OFFICIENT verbindt zich er met betrekking tot het verstrekken van de diensten toe al het mogelijke te doen en te goeder trouw en als een goede huisvader te handelen, in overeenstemming met de criteria, die uitsluitend door OFFICIENT bepaald zullen worden.

8.2. Indien er problemen zijn bij het verstrekken van de diensten zal OFFICIENT er alles aan doen om deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op te lossen, zonder hiervoor enige waarborgen te geven.

8.3. Daarnaast heeft OFFICIENT het recht om regelmatig onderhoudsactiviteiten en updates uit te voeren. OFFICIENT verbindt zich ertoe de impact van dergelijke onderhoudsactiviteiten/updates op het Gebruik van de Diensten door de Klant en de Gebruikers zo beperkt mogelijk te houden maar geeft geen waarborgen over de duur dat de Diensten niet beschikbaar zullen zijn. OFFICIENT verbindt zich er echter toe de Klant te informeren over dergelijke onderhoudsactiviteiten/updates, als ze dit nuttig acht. Als de Klant persoonlijk geïnformeerd wenst te worden over onderhoudsactiviteiten of updates, dient hij in zijn Account in te schrijven voor de status updates.

8.4 Noch de problemen met betrekking tot de uitvoering van de Diensten, noch het onderhoud geven de Klant recht op enige vergoeding in dit verband.

9.1. OFFICIENT heeft te allen tijde het recht het aanbod en de samenstelling van de Diensten te wijzigen. In voorkomend geval zal OFFICIENT de Klant hierover binnen een redelijke termijn voorafgaand aan deze wijziging informeren via de statuspagina: status.officent.io. Als de Klant persoonlijk geïnformeerd wenst te worden over wijzigingen van de diensten, dient hij in zijn Account in te schrijven voor de status updates.

10.1. De Klant erkent dat de Diensten enkel gebruikt mogen worden voor interne aangelegenheden/ HR-doeleinden, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgevingen inzake en verbindt zich ertoe zijn Gebruikers hierover te informeren. De Diensten mogen niet gebruikt worden op een andere dan in deze voorwaarden voor diensten toegelaten wijze.

10.2. De klant gaat er in het bijzonder mee akkoord om af te zien van en zijn gebruikers te verbieden om (zonder limitatief te zijn):
- Andere gebruikers om hun logingegevens te vragen;
- In te loggen op de Account van andere Gebruikers / de Account van andere Gebruikers te hacken;
- De diensten te verkopen, doorverkopen, er een licentie of sublicentie op toe te kennen, ze te verhuren, leasen of verspreiden aan een derde;
- De diensten te kopiëren, wijzigen, aan te passen, veranderen, vertalen of er afgeleide werken van te maken (met uitzondering van de kopieën, wijzigingen of afgeleide werken die uitsluitend gemaakt worden van de input/ rapporten/ overzichten die louter voor bedrijfsinterne doeleinden van de Klant gecreëerd worden;
- Computertechnologie te gebruiken die de Diensten zou kunnen beschadigen, hinderen, of de eigendom erop verloren doet gaan waaronder virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen en cancelbots; Verder dienen Klanten zich te onthouden van eender welke content die de infrastructuur van de websites en hun goede werking in het gedrang kan brengen; 
- Zich toegang te verschaffen tot de Diensten zonder toelating, inclusief het peilen, scannen of testen van de kwetsbaarheid van de Diensten of een door de Diensten gebruikte veiligheids- of authenticatiemaatregel te negeren;
- Het niet (laten) reverse-engineeren, deassembleren of decompileren van de Diensten;
- De betreffende copyrightaanwijzigingen te verwijderen of te wijzigen;
- Ongevraagde en/of commerciële berichten te versturen, zoals junkmail, spam en kettingbrieven;
- De Diensten te gebruiken voor de overdracht van gegevens, wanneer dit illegaal, lasterlijk, obsceen,misleidend of aanstootgevend is, inbreuk pleegt op de privacy van een ander, als grof, bedreigend of schadelijk geldt of een schending vormt van iemands intellectuele eigendom of anderszins verwerpelijk is, of de Diensten te gebruiken voor illegale/onwettige/schadelijke doeleinden in het algemeen (of anderen aan te zetten, aan te moedigen of de instructie geven om de Diensten op een dergelijke manier te gebruiken of een dergelijk gebruik te vergemakkelijken).

10.3. De Klant zal OFFICIENT (en zijn Gebruikers) vergoeden en/of vrijwaren voor (i) alle (directe/indirecte)schade die OFFICIENT of de Diensten door de Klant of zijn Gebruikers oploopt en (ii) alle vorderingen, ongeacht hun aard, die zouden kunnen ontstaan binnen het kader van de Diensten en veroorzaakt werden door nalatigheid of de fout van de Klant of zijn Gebruikers.

11.1. Officient behoudt zich het recht voor een of meer Account te schorsen:
- Bij laattijdige betaling, zoals vastgelegd in artikel 17.2;
- Als het gebruik van de Diensten door de Klant of zijn Gebruikers een veiligheidsrisico voor Officient, de Diensten, de Klanten, de Gebruikers of een derde inhoudt;
- Als de Klant en/of zijn Gebruikers een van de bepalingen van deze voorwaarden voor diensten niet naleven.

11.2. De schorsing van Accounts geeft de Klant/de Gebruikers geen recht op enige schadevergoeding.

12.1. Als de Klant hulp nodig heeft of een vraag heeft met betrekking tot de Diensten, kan hij een beroep doen op de helpdesk en de online kennisbank.

12.2. De helpdesk kan gecontacteerd worden per mail (support@officient.io) en de chatfunctie op de Core App.

13.1. De Klant heeft het recht integraties te creëren via de door OFFICIENT ter beschikking gestelde open API's, binnen het kader van artikel 10 en deze voorwaarden voor diensten in het algemeen.

13.2. OFFICIENT garandeert in geen geval dat de Diensten compatibel zijn met de integraties van de Klant en is in geen geval aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige(directe/indirecte) schade die hieruit zou voortvloeien.

14.1. Diensten voor Klanten met minder dan vijfhonderd (500) werknemers worden door OFFICIENT aan de Klant verstrekt tegen een vaste maandprijs. De prijs voor Diensten voor Klanten met meer dan vijfhonderd (500) werknemers wordt door OFFICIENT meegedeeld aan de Klant op individuele basis en op verzoek van deze Klant.

14.2. Een gebruiker kan meerdere accounts hebben. Deze accounts zijn inbegrepen in de prijs.

14.3. Als het aantal Gebruikers van de Klant tijdens de looptijd van deze overeenkomst stijgt, heeft OFFICIENT het recht zijn maandprijs pro rato te verhogen naar eigengoeddunken, in functie van het gestegen aantal Gebruikers van de Klant. Als het aantal Gebruikers boven de 500 stijgt, is artikel 14.1 van toepassing en verbinden de partijen zich ertoe opnieuw over de prijs te onderhandelen. Als het aantal Gebruikers van de Klant tijdens de looptijd van deze overeenkomst daalt, heeft de Klant geen recht op enige daling van de prijs.

14.4 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw en eventuele verzekerings- en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De prijzen worden jaarlijks gefactureerd.

‍14.5. Voor zover de prijzen zijn gebaseerd op de alsdan geldende hoogte van loonkosten, socialezekerheidsbijdragen en overheidslasten, verzekeringspremies, kosten van materialen en infrastructuur, wisselkoersen en/of andere kosten, is OFFICIENT bij een verhoging van één of meer van deze prijsfactoren gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig op te trekken en dit in overeenstemming met de wettelijk toegelaten normen. Mocht ze haar prijzen inderdaad verhogen, dan verbindt OFFICIENT er zich toe om haar bestaande Klanten hiervan minstens één maand vóór de toepassing van de nieuwe prijzen op de hoogte te brengen per mail. ‍

15.1. OFFICIENT behoudt zich het recht voor integrale betaling aan de Klant te vragen alvorens de Diensten te beginnen verstrekken. Als de Klant deze vooruitbetaling niet te gepasten tijde, als OFFICIENT hierom verzoekt, uitvoert, wordt het verstrekken van de Diensten automatisch opgeschort en wordt de prijs, zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd met een verwijlinterest van een percent (1 %) per maand, waarbij elke begonnen maand telt als een volledige maand. Bovendien heeft OFFICIENT het recht de Diensten als geannuleerd te beschouwen en dient de Klant een vaste compensatievergoeding van € 250 (excl. btw) te betalen, onverminderd het recht van OFFICIENT om een hogere vergoeding te vragen.

‍15.2. In alle andere gevallen moet de Klant alle facturen van OFFICIENT volledig betalen via overschrijving op de door OFFICIENT meegedeelde rekening, binnen de betalingstermijn vermeld op de factuur en zonder korting op de factuurdatum.

15.3. Facturen kunnen enkel rechtmatig betwist worden door de Klant als deze binnen de zeven (7) dagen na de factuurdatum een e-mail stuurt met vermelding van (i) de factuurdatum, (ii) het factuurnummer en (iii) een grondige motivering. Een dergelijke betwisting ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling.

‍15.4. De onvoorwaardelijke betaling door de Klant van (een deel van) het factuurbedrag wordt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur beschouwd.

‍15.5. Gedeeltelijke betalingen door de Klant worden altijd aanvaard onder voorbehoud van wijziging en zonder dat hiermee enig nadeel wordt berokkend, en worden eerst toegewezen aan de inningskosten, vervolgens aan de geleden schade, de verschuldigde interesten en daarna pas aan de hoofdsom, waarbij de voorkeur wordt gegeven aan het toewijzen van het betaalde geld aan de oudste uitstaande hoofdsom. ‍

Door het sluiten van een overeenkomst met OFFICIENT gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met elektronische facturatie door OFFICIENT.

17.1. Elke factuur die op de vervaldag niet of slechts gedeeltelijk betaald is, wordt zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlinterest van een percent (1 %) per maand, waarbij elke begonnen maand telt als een volledige maand, naast € 250 (excl. btw) bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van OFFICIENT om een hogere vergoeding te vragen.

‍17.2. Daarnaast heeft OFFICIENT het recht de verdere verstrekking van de diensten op te schorten of te annuleren en worden alle andere facturen onmiddellijk vervallen en opeisbaar, zelfs als ze in wezen nog niet vervallen waren. Alle toegestane betalingstermijnen zullen niet langer van toepassing zijn.

17.3. Hetzelfde geldt in geval van dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, staking van betaling, alsook bij elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de Klant.‍

18.1. Looptijd
18.1.1. De overeenkomst heeft een looptijd van een (1) jaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De looptijd zal automatisch verlengd worden met een (1) jaar, als de overeenkomst niet door de Klant of door OFFICIENT opgezegd wordt tegen uiterlijk veertien (14) kalenderdagen voor de afloop ervan, wat OFFICIENT het recht zal geven om de Klant voor de verlengde looptijd te factureren.
18.1.2. De opzegging moet gebeuren per mail en moet het begin en het einde van de opzeggingstermijn vermelden.

‍18.2. Beëindiging van de overeenkomst ingevolge wezenlijke inbreuk of uitzonderlijke omstandigheden. 
18.2.1. Niettegenstaande iedere andersluidende bepaling in deze voorwaarden mogen beide partijen de overeenkomst te allen tijde beëindigen, zonder enige gerechtelijke tussenkomst, wanneer:

- Een partij een wezenlijke inbreuk pleegt op een van de bepalingen van de overeenkomst en, in weerwil van een e-mail van de andere partij teneinde een dergelijke inbreuk niet meer te plegen en de situatie recht te zetten, hieraan geen gevolg geeft binnen twintig (20) dagen na ontvangst van deze e-mail, onverminderd het recht van de andere partij om van de in gebreke zijnde partij een bijkomende vergoeding te vragen voor deze contractbreuk;
- Er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen waardoor het onmogelijk is een professionele samenwerking tussen de OFFICIENT en de Klant voort te zetten.
18.2.2. De Partijen komen overeen dat volgende omstandigheden als uitzonderlijke omstandigheden moeten beschouwd worden:
- Als een partij haar betalingen staakt, het faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, in vereffening of een soortgelijke regeling gaat of ontbonden wordt;
- Wanneer zich gebeurtenissen voordoen waardoor een van de partijen haar contractuele verplichtingen niet degelijk kan nakomen of waardoor redelijkerwijs van een van de partijen niet verwacht kan worden dat zij haar contractuele verplichtingen nakomt;
- Overmacht of hardship die aanhoudt gedurende een ononderbroken periode van meer dan twee (2) maanden na het moment waarop OFFICIENT, die met deze overmacht wordt geconfronteerd, de Klant daarvan op de hoogte stelt.

18.3. Gevolgen van de beëindiging van de overeenkomst
18.3.1. Bij beëindiging van de overeenkomst:
- Verbindt OFFICIENT zich ertoe de account van de Klant en de accounts van de werknemers van de Klant binnen de vijf (5) werkdagen te deactiveren;
- Heeft de Klant gedurende veertien (14) kalenderdagen na de beëindiging de mogelijkheid zijn gegevens en die van zijn Gebruikers te exporteren via de beschikbare export tools;
- Zal elke partij haar gebruik van Vertrouwelijke Informatie en beschermd materiaal van de andere partij staken en de informatie en het materiaal in kwestie aan de andere partij terugbezorgen.
18.3.2. Artikels 21 en 23 zullen ook na de vervaldatum of beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven voortbestaan en onverminderd van kracht blijven in overeenstemming met hun respectieve bepalingen.
18.3.3. De beëindiging van de overeenkomst, om welke reden ook, doet geen afbreuk aan de rechten die iedere partij reeds verwierf.

19.1. De aansprakelijkheid van OFFICIENT blijft beperkt tot het laagste van de volgende twee bedragen: (i) de factuurwaarde van de Diensten verstrekt door OFFICIENT in het jaar waarin het aansprakelijkheidsverwekkend feit is ontstaan, of (ii) het bedrag van de betaling van de verzekeringen die afgesloten werden door OFFICIENT; ze blijft evenwel in ieder geval beperkt tot de wettelijke aansprakelijkheid krachtens de Belgische wetgeving.

19.2. OFFICIENT is in geen enkel geval verplicht een vergoeding te betalen voor indirecte en/of gevolgschade (waaronder, maar niet uitsluitend inkomensverlies of schade aan derden) of schade te wijten aan overmacht/hardship (cf. artikel 17).

‍19.3. OFFICIENT is evenmin aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door enige daad of verzuim van de Klant of van een derde, ongeacht of deze werd veroorzaakt door een fout of nalatigheid. OFFICIENT is evenmin aansprakelijk voor:
- Schade veroorzaakt door het gebruik van de Diensten voor een ander doel dan het doel waarvoor ze ontwikkeld of bedoeld werden door Officient;
- Schade veroorzaakt door het niet naleven van advies/richtlijnen/voorwaarden voor diensten/voorwaarden voor gebruik die door OFFICIENT gegeven zouden zijn, die deze laatste altijd op discretionaire basis verstrekt;
- Schade veroorzaakt door verlies of onjuist gebruik van input van Gebruikers en andere gegevens, tenzij deze schade opzettelijk veroorzaakt werd en volledig te wijten is aan OFFICIENT;
- Bijkomende schade veroorzaakt door het verderegebruik door de Klant en/of zijn Gebruikers nadat er eendefect werd vastgesteld;

19.4. De Diensten worden door OFFICIENT verstrekt opeen 'as is'-basis (voor zover wettelijk toegestaan). OFFICIENT doet zijn uiterste best om de Klant voor en na zijn order te informeren over de inhoud en de functies van de Diensten, aangezien elke Klant het recht heeft om de demoversie te gebruiken (cf. artikel 4) en OFFICIENT steeds om extra informatie over de Diensten kan vragen. Gelet op het voorgaande verklaart de Klant hierbij naar behoren geïnformeerd te zijn geweest en te zijn over de inhoud en de functies van de Diensten. Het beoogde gebruik van de Diensten door de Klant wordt geheel op zijn verantwoordelijkheid en risico bepaald. OFFICIENT kan geenszins aansprakelijk worden gesteld als de Diensten niet geschikt zijn voor dit beoogde gebruik en evenmin voor elke directe of indirecte schade die er uit dit beoogde gebruik zou voortvloeien.

19.5. Onverminderd artikel 8 garandeert OFFICIENT niet (i) dat het verstrekken van de Diensten vrij is van fouten, bugs, etc. of dat deze fouten, bugs, etc. verholpen zullen worden (binnen een redelijke termijn, (ii) dat deDiensten steeds beschikbaar en virusvrij zullen zijn of (iii) dat de Diensten volledig functioneel zullen zijn indien er geen internetverbinding is of indien ze gebruikt worden in combinatie met ongewone of verouderde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts of alle andere software/hardware.

19.6. Als de Klant OFFICIENT zijn wachtwoorden/logins(via de Diensten) meedeelt of enige andere vertrouwelijke informatie aan een derde verstrekt, doet hij dit op eigen verantwoordelijkheid en kan OFFICIENT in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de ontvangst hiervan.

19.7. De Klant erkent dat OFFICIENT alleen rechtstreeks door de Klant en niet door een derde, zoals de Gebruikers, aansprakelijk gesteld kan worden. Gelet op het voorgaande, zal de Klant zal OFFICIENT (met inbegrip van zijn Gebruikers) vergoeden en/of vrijwaren voor alle vorderingen die zouden kunnen ontstaan binnen het kader van deze Diensten en die veroorzaakt zouden worden door zijn eigen nalatigheid, fout of zorgeloosheid of die van zijn Gebruikers.

20.1. OFFICIENT is niet aansprakelijk voor inbreuken op haar verplichtingen die veroorzaakt werden door overmacht of hardship. Worden gewoonlijk beschouwd als gevallen van overmacht of hardship: alle redelijkerwijs op het ogenblik dat de overeenkomst werd gesloten onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheden, die, OFFICIENT in de onmogelijkheid stellen de overeenkomst uit te voeren of de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins moeilijker dan normaal verwacht werd maken (waaronder, maar niet uitsluitend: niet redelijkerwijs voorzienbare hacking, oorlog, natuurrampen, brand, inbeslagname, vertragingen of faillissement van derden waarmee OFFICIENT samenwerkt, personeelstekort, stakingen, organisatorische omstandigheden, terroristische dreiging of daad).

20.2. Voormelde situatie geven OFFICIENT het recht de overeenkomst aan te passen of op te schorten middels een eenvoudige elektronische kennisgeving aan de Klant, zonder dat OFFICIENT aansprakelijk is voor enige mogelijke schade. Als de situatie van overmacht en/of hardship langer dan 2 maanden aanhoudt, hebben de partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen.

21.1. OFFICIENT is en blijft de enige eigenaar van alle copyrights en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de OFFICIENT Diensten, software en alle documenten, adviezen, rapporten, slides, tekeningen en foto's die tijdens het verstrekken van de Diensten ter beschikking van de Klant worden gesteld.

‍21.2. Bijgevolg houden de Accounts die de Klant ter beschikking gesteld worden enkel het recht in om de Diensten te gebruiken tegen betaling. Er worgen geen impliciete licenties toegekend krachtens deze overeenkomst. Onder geen beding zal een dergelijke account:
- Een overdracht van eigendomsrechten op de Diensten door OFFICIENT aan de Klant inhouden;
- De Klant enig recht toekennen op (het gebruik van) de Diensten, handelsnamen, merknamen en/of handelsmerken van OFFICIENT;
- De Klant het recht toekennen om OFFICIENT te vragen hem een kopie van eender welke broncodes, software of andere middelen die door OFFICIENT gebruikt worden om de Diensten te leveren te bezorgen.

21.3. Onverminderd het recht van de Klant of eender welke derde om de geldigheid van enige intellectueel eigendom van OFFICIENT te betwisten, zal de Klant geen handeling stellen, noch toestaan dat een derde enige handeling stelt die intellectuele eigendom van OFFICIENT ongeldig zou kunnen maken of ertegenin zou kunnen druisen. Verder zal de Klant ook niets verzuimen, noch toestaan dat een derde iets verzuimt dat hetzelfde effect zou hebben.
De Klant verbindt er zich toe om OFFICIENT te informeren over elke feitelijke, dreigende of vermoede inbreuk op eender welk intellectueel eigendomsrecht van OFFICIENT waarvan hij weet zou krijgen, alsook over eender welke claim van een derde als gevolg van het gebruik van de Diensten.
De Klant erkent en gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat OFFICIENT het recht heeft de handelsmerken, bedrijfsnamen en logo's van de Klant te gebruiken/publiceren/delen op zijn website, sociale media en Diensten voor (onder meer) referentie- en marketingdoeleinden.

22.1. OFFICIENT als verwerkingsverantwoordelijke: verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) Klanten door OFFICIENT, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, gebeurt in overeenstemming met de bepalingen van de privacyverklaring van OFFICIENT. Gelieve deze voorwaarden voor diensten samen met de privacyverklaring van OFFICIENT te lezen. Deze is beschikbaar op de website.

22.2. OFFICIENT als verwerker: erkent dat – wat de verwerking van de gegevens van de Klanten zijn Gebruikers betreft – hij zal optreden als verwerkingsverantwoordelijke en OFFICIENT als verwerker. Alle regelingen die er in dit opzicht tussen de respectieve partijen gesloten worden, zullen beheerst worden door de gegevensverwerkingsovereenkomst tussen de partijen.
Bij het voorgaande erkent de Klant uitdrukkelijk dat door het bestellen van de Diensten of het sluiten van eenovereenkomst met OFFICIENT, hij verondersteld wordt de gegevensverwerkingsovereenkomst in haar geheel te hebben gelezen en aanvaard.
OFFICIENT behoudt zich in elk geval het recht voor metagegevens van de Klant en zijn Gebruikers in te zamelen. Het inzamelen van metagegevens heeft geen privacygerelateerde gevolgen en heeft als enig doel de Diensten en hun bruikbaarheid te optimaliseren.

23.1. De Klant verbindt zich ertoe alle informatie die uit hoofde van of in verband met deze Overeenkomst bekend gemaakt wordt (ongeacht of dergelijke informatie al dan niet uitdrukkelijk vertrouwelijk is genoemd of als zodanig is aangemerkt) vertrouwelijk te houden en dergelijke vertrouwelijke informatie dus niet mee te delen aan anderen of ze te gebruiken voor andere doeleinden dan het uitvoeren van de overeenkomst met OFFICIENT.

‍23.2. Als de Klant deze verplichting niet nakomt, heeft OFFICIENT het recht een vaste schadevergoeding van €25.000,00 (vijfentwintigduizend euro) per inbreuk te vragen, onverminderd het recht van OFFICIENT om een hogere schadevergoeding te vragen voor de reëel geleden schade, mits het bestaan en de omvang van de schade kan worden aangetoond.

‍23.3. Onverminderd het bovenstaande komen de partijen overeen dat indien er een geheimhoudingsovereenkomst gesloten wordt tussen de partijen, de bepalingen hiervan voorrang krijgen als er een conflict is met de bepalingen van dit artikel.

24.1 Overeenkomstig de Belgische wet van 15 december 2004 betreffende financiële zekerheden, zullen de partijen alle bestaande en toekomstige schulden jegens elkaar wederzijds, automatisch en rechtsgeldig compenseren. Dit betekent dat in de voortdurende relatie tussen de partijen enkel het grootste te innen bedrag als saldo blijft bestaan. Deze compensatie is in ieder geval afdwingbaar jegens de curator in geval van faillissement en jegens andere gezamenlijke schuldeisers, die bijgevolg niet gerechtigd zullen zijn zich te verzetten tegen de compensatie die heeft plaatsgevonden tussen de partijen.

25.1. Het Belgisch recht is van toepassing.

25.2. Alle geschillen zullen uitsluitend beslecht worden door de rechtbanken van de plaats waar OFFICIENT haar maatschappelijke zetel heeft.